奧克拉荷馬州控告Allstate：隱瞞風災索賠金額，保戶權益受損！

奧克拉荷馬州檢察長指控Allstate故意低估風災理賠，影響許多家庭的合法索賠。

奧克拉荷馬州檢察長Gentner Drummond於本週二對保險公司Allstate提出訴訟，指責其在處理風災和冰雹損害索賠時，存在故意拒絕或低估合理索賠的行為。Drummond表示，此舉是因為Allstate實施了一項名為「災難支付最小化計劃」的內部方案，旨在減少賠付並提升企業利潤。

根據訴狀，Allstate向消費者宣傳其保單提供風暴相關損失的替代成本保障，但卻使用了不公開的內部標準及索賠處理程式，以限制覆蓋範圍並降低對保戶的賠償金額。此外，該州還指控Allstate系統性地改變索賠流程，削弱現場調整員的許可權，依賴第三方檢查員與審核機構，以及應用未經披露的嚴格內部標準，這些做法導致有效的風暴索賠遭到拒絕或低估。

Drummond強調：「保險公司有法律和合約義務公平對待保戶、誠實溝通以及善意評估索賠。」奧克拉荷馬位於美國所謂的「龍捲風走廊」，是一個易受嚴重風暴侵襲的地區。目前，Allstate尚未對此事發表評論。

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