TTEC 2026年展望大調整！預期收入將下滑8%，啟動數位業務戰略選項審查

TTEC Holdings在2026年第二季表現不佳，CEO表示需縮減成本並重拾增長，並啟動對數位部門的戰略選擇審查。

TTEC Holdings, Inc.(TTEC)於2026年第二季面臨挑戰，CEO Kenneth Tuchman坦言，這一季度的表現未達公司預期。他強調，無論是在TTEC Engage還是TTEC Digital，公司的首要任務是提升市場策略、降低結構性成本，並恢復到歷史增長和盈利水平。

根據財報，TTEC的總收入為4.55億美元，較去年同期的5.14億美元下降，且每股盈餘僅為0.03美元，遠低於去年的0.22美元。CFO Kenneth Wagers指出，由於二季度的因素，公司已修正2026年Engage部門的全年收入預測，預計將從原本的4.1%降至8%。他也提到，目前的需求環境更加複雜，銷售週期延長，客戶關係需要重新評估。

此外，Tuchman宣佈開始對TTEC Digital進行戰略選擇審查，他表示此舉是因為當前AI技術價值飆升，尋求最佳時機以評估未來選項。儘管如此，管理層對於Digital部分的全年指導保持不變，仍然看好該業務的增長潛力。

分析人士對TTEC的未來持謹慎態度，專注於執行細節及可能的短缺與延遲問題。然而，Tuchman依然樂觀地認為，透過一系列的成本控制措施和客戶利潤最佳化，TTEC能夠在下半年實現業績改善。

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