TeleTech Q2財報不如預期，營收與獲利雙降，管理層積極調整策略以應對挑戰

TeleTech第二季財報顯示營收及獲利皆下滑，管理層計劃進行成本削減和業務重組，以提升客戶獲利能力。

TeleTech (NASDAQ:TTEC) 在最新的第二季財報中揭露，營收與獲利均未達到預期，主要因其Engage部門受到壓力。該公司第二季結束時的營收為4.55億美元，比去年同期下降11.3%。經調整後的EBITDA也從5200萬美元降至3900萬美元，佔總收入的比例由10.1%降至8.7%。

董事長兼CEO Ken Tuchman形容這一季度的表現相當具有挑戰性，但強調公司將專注於改善營收、成本效率及獲利能力。他指出，最大的影響因素是某大型公共部門客戶面臨技術與基礎設施問題，並表示正在與該客戶合作尋求解決方案。

此外，CFO Kenny Wagers提到，部分收入下降是預期中的情況，反映出公司對少數表現不佳客戶的合理化處理。同時，公司正評估多個Engage客戶的獲利狀況，考慮透過自動化或重新設計運作模式來最佳化合作關係。

在Digital部門方面，儘管收入同比下降8.5%，但管理層仍然看好未來發展潛力，並已啟動對TTEC Digital的戰略選項審查。雖然短期內面臨挑戰，Tuchman相信隨著第三、第四季的營收增長，公司的整體表現會有所改善。

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