Grab擬併熊貓待審，來台祭三大在地承諾

東南亞叫車與外送服務平台 Grab 擬以 6 億美元收購 foodpanda 台灣外送事業，目前正待公平會審查。Grab 集團營運董事總經理余偉騰近日來台舉行說明會，針對台灣外送夥伴與商家提出「安定、安穩、安全」三大在地承諾，以期在轉換期間維持運作穩定。

針對外送夥伴，Grab 承諾提供順暢的平台轉換機制。在「安定收入」方面，符合資格的現任 foodpanda 外送員可免費獲得裝備與保溫袋，免除轉換成本；文件申請預計在 24 小時內完成審核，並設立為期 3 個月的專屬真人客服專線協助排解問題。在「安穩效能」部分，外送員無需預繳保證金即可接單，平台將導入即時派單技術（JITA）以減少等餐時間，並提供全天候 AI 助理「Coach AI」協助解答營運問題。在「安全駕駛」方面，獎勵機制將依據完成訂單數而非配送速度，App 將內建疲勞及超速警示，針對大型或過重訂單將自動啟動拆單機制，由多位外送員共同配送以降低負擔。

針對合作商家，Grab 提出免費協助菜單、價格及評價等資料的無縫移轉，減輕系統更新的繁瑣流程。此外，平台將協助中小型商家擴大市場觸及範圍，並設立專屬技術與營運支援團隊。

針對台灣即將上路的外送員專法，余偉騰表示，Grab 若順利進入台灣市場，將嚴格遵守相關法規要求，並確保服務定價維持在大眾可負擔的範圍。現階段營運重心將聚焦於外送業務的整合，暫時沒有引進計程車或數位金融服務的計畫。