全球航空業評鑑最新揭曉！台灣奪4項世界第一，長榮航連續11年獲五星認證

全球航空大獎揭曉，台灣航空業服務品質獲國際肯定

素有「航空界奧斯卡」之稱的航空業調查機構SKYTRAX，近日於英國倫敦舉辦第27屆「全球航空公司大獎」頒獎典禮。台灣航空業者在此次評鑑中表現亮眼，長榮航空(2618)與星宇航空(2646)雙雙獲得SKYTRAX五星級航空公司認證，顯示在地航空產業的服務品質持續獲得國際級機構肯定。

高端艙等服務成趨勢，豪華經濟艙與家庭友善成勝出關鍵

長榮航空在此次評鑑中連續第11年獲評為五星級航空公司，並一舉拿下「全球最佳豪華經濟艙」、「最佳豪華經濟艙服務用品」及「全球最佳家庭友善航空公司」三項世界第一。長榮航空自1992年率先推出豪華經濟艙以來，持續維持該艙等的硬體與服務標準，同時在提升家庭旅客出行體驗的軟體服務上亦具備實績，本次共計囊括了18個評選項目的前十名佳績。這反映了航空客運市場中，針對特定客群如家庭旅客與尋求高性價比的高端經濟艙旅客，提供精緻化服務已成業者創造差異化優勢的重要方向。

新進業者硬體維護受矚目，客艙清潔度成品牌亮點

另一方面，營運滿五年的星宇航空，則是連續第二年獲得SKYTRAX五星航空評級，並在今年首度榮獲「全球最整潔航空公司」第一名。該獎項的評斷標準聚焦於旅客在旅程中接觸的客艙環境清潔度，包含座椅、餐桌、地毯與廁所等細節維護。此結果反映了該公司在硬體設備維護與航班清潔作業流程上的嚴格控管，也顯示出新進業者透過維持高標準的客艙環境，成功在高度競爭的航空市場中建立起品牌忠誠度與市場定位。

航空產業營運管理能力，客艙環境與服務細節是核心指標

SKYTRAX的五星航空評級是依據嚴謹的現場稽核與綜合評比，範圍涵蓋機場服務、客艙環境、機上服務及餐飲品質等多個面向。台灣兩大航空公司能同時在國際高度競爭的評比中奪得多項指標性大獎，客觀呈現了企業在營運管理與客艙服務上長期投入的心力與穩定水準。未來航空客運市場除了比拚航網與票價，軟硬體服務的細緻度與品牌價值的塑造，將是延續營運動能與吸引高端旅客的重要觀察指標。