金融業 AI 轉型迎收割期！數位同事試驗上線，國泰金前8月獲利飆52%

金融業導入 AI 應用再升級，Agentic AI 成創新動能

隨著人工智慧技術快速演進，金融業的數位轉型已從基礎系統建置邁向 AI 深度應用的新階段。近期業界焦點聚焦於 Agentic AI（代理式人工智慧）、AI 驅動 IT 升級以及數位資產等三大主軸。以國泰金(2882)舉辦的「2026國泰金控技術年會」為例，會中首度公開以人工智慧代理打造的「數位同事」創新試驗，展示了數位轉型十週年的豐碩成果。該場年會吸引了近七千人報名，線上與現場同步觀看人數一舉突破三千五百人，顯示市場對金融科技與人工智慧結合的高度關注。在營運規模與科技升級並進的帶動下，根據最新公布的獲利數據，該金控今年前八月累計稅後淨利達九百八十六億四千萬元，繳出年增百分之五十二的亮眼成績。

十年基礎建設發酵，數據整合帶動金融服務個人化

金融機構要能有效發揮 AI 的價值，背後仰賴龐大且穩健的資料庫底層建設。國泰金控副董事長蔡宗翰指出，推動數位轉型是一段歷經十年的長遠工程，初期不僅斥資逾九十億元整頓資訊系統，更投入五年時間建置基礎的「下水道工程」，才得以成功整合龐雜的底層資料庫。在此數據基礎上，國泰世華銀行順勢推出 CUBE 應用程式及實體信用卡，透過賦予客戶彈性選擇權益的機制，精準打中消費者需求，目前該卡累計流通量已超過六百萬張。針對當前的人工智慧發展趨勢，蔡宗翰形容市場雖正處於充滿變動的階段，但 AI 無疑是重塑金融業的實用工具，將成為推動金融服務走向高度個人化的關鍵引擎。

科技巨頭助陣金融生態圈，數位勞動力落實責任治理

在具體應用層面上，金融業正逐步將數位勞動力導入各項繁瑣流程中。延續既有的技術框架，相關 AI 應用已涵蓋專案管理、科技治理審查及法務合約初審等日常營運環節；同時也建立起嚴密的資安監控與稽核軌跡，以落實金融業最重視的責任治理與法遵要求。值得注意的是，國內外科技企業如 Google Cloud 與微軟也積極參與技術年會，共同探討企業導入 AI 後的權限控管與實務應用，進一步強化金融科技生態圈的合作。整體而言，透過長期的系統重構與 AI 技術導入，金融業者不僅能有效提升內部營運效率，也將持續針對資產管理與企業金融等領域擴展客製化服務，以穩健的步伐應對產業技術升級帶來的深遠改變。