外送專法引爭議：平台稱收入增，工會控違法

「外送員權益保障及外送平台管理法」自 7 月 21 日上路已滿兩週。Uber Eats 發布初期數據指出，與專法施行前相比，外送員整體收益呈現正面成長。其中，較低報酬區間（第25百分位數）外送員時薪增加約 18.2%，較高報酬區間（第75百分位數）外送員時薪增加約 10.5%。

數據亦顯示，活躍外送員人數增加約 14%，在整體訂單量未有顯著變化的情況下，每名外送員平均完成的訂單量減少約 11.1%。針對疊單機制，Uber Eats 說明，多趟行程同時進行時，重疊時間由各行程平均分擔，而單獨進行的時間則全數計入該趟行程，且每趟行程皆符合最低45元、每小時245元的基本報酬保障。

然而，台灣外送聯盟總工會籌備處對此計薪方式表達強烈抗議，控訴平台將重疊工時「切半算」形同扣減工時。工會舉例，若疊單共配送 32 分鐘，其中前 25 分鐘兩單同時進行，每筆訂單僅被計算 12.5 分鐘。工會指出，依據專法與勞動部說明，每筆訂單的基本報酬及服務時間必須分別計算，不得視為一筆計價。

對此，工會提出四項訴求：

• 要求平台立即停止重疊時間平均分攤的計算方式
• 全面清查並重新計算自 7 月 21 日起的疊單報酬
• 主動全額補發差額
• 並呼籲勞動部及地方政府介入調查裁罰。

Uber Eats 則回應，疊單機制有助於降低消費者成本及維持市場供需平衡，外送員總投入時間並未受影響，未來將持續向主管機關說明實際運作方式並配合後續指引調整。