【美股新聞】面對 Apple 卡的快速成長，高盛信用卡業務爭議不斷 (2022.08.10)

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高盛銀行業務的問題突然公開浮現，揭露了消費者金融保護局對一系列帳單和服務問題的調查。

當 Apple 在 2019 年發布旗下信用卡時，曾被吹捧為改變市場遊戲規則的產品，具有前所未聞的簡單性和透明度，然而知情人士透露，該信用卡的快速成長和高盛為服務其建立的新平台反而導致了失敗。高盛努力處理比預期更多的爭議交易，在業內也被稱為退單，據顧問表示，這種糾紛在疫情大流行中激增。當 Apple 卡用戶對一項交易提出異議時，高盛必須在監管時限內解決，有些客戶會得到相互矛盾的信息，或者很長的等待時間。

8 月 4 日，高盛銀行業務的問題突然公開浮現，高盛揭露了消費者金融保護局對一系列帳單和服務問題的調查。這些糾紛非常棘手，客戶有時試圖通過合法退款的機制來玩弄系統，而更有用戶抱怨，儘管他們提供了被詐騙的證據，高盛最初還是拒絕支持他們。高盛仍然是美國信用卡行業的新手，而 Apple 卡代表其向普通美國人的金融生活邁出了大一步。

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