好市多「黑名單機制」要來了...超佛退貨將讓你背代價　員工曝「標記名單」：會員資格恐被取消

綜合媒體報導，好市多近來逐步強化退貨管理制度，針對被系統判定為高頻率退貨的會員，未來辦理退貨時，將不再如過去採取較為簡便的流程，而是交由店經理或門市管理階層進一步審核。
 

報導指出，部分生鮮商品若要申請退貨，剩餘商品須維持50%以上且不可「已過期、腐壞或變質」，此措施避免過去曾出現食物幾乎食用完畢仍要求退款的情況。雖然好市多仍維持「100%滿意保證」精神，但透過增加人工審查機制，希望兼顧會員權益與制度公平性，避免少數濫用行為影響整體退貨政策。
 

床墊用多年睡到塌再退貨　各種「神理由」會員紀錄全面追蹤

由於好市多採會員制度，每一筆消費與退貨紀錄皆會連結至會員帳戶，因此後台可檢視會員購買商品、購買時間、退貨頻率以及是否存在異常退貨模式。
 

多名離職員工與資深會員透露，若會員退回至少50%的購買商品，或經常出現大量使用商品後再申請退貨的情況都可能遭內部系統標記。常見案例包括夏季結束後退回庭院家具、耶誕節後退回聖誕樹、美式足球超級盃結束後退回大型電視，甚至多年後以床墊「睡起來不舒服」為由要求退款等，皆被視為可能引發系統注意的退貨模式。

別再濫用退貨機制！最重恐遭取消會員資格　台灣是否跟進？

除系統監測外，好市多各門市主管仍保有一定裁量權，因此會員是否能順利完成退貨，仍會依照商品狀況、退貨原因及門市判斷綜合評估。

若經內部認定屬於惡意或長期濫用退貨政策，會員資格最重可能遭取消甚至被剪卡，不過台灣是否同步導入國外系統化退貨管理機制，台灣好市多曾表示，公司一向遵循全球營運標準，若未來有相關制度調整將主動向會員公告。現階段台灣會員仍可依現行退貨政策辦理相關服務，後續是否有進一步措施，仍有待官方正式說明。

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