亞馬遜面臨巨額罰款，消費者有望獲得退款

在一項與美國聯邦貿易委員會（FTC）達成的和解協議中，科技與零售巨頭亞馬遜(Amazon, AMZN)同意支付總額達25億美元的罰款與退款。根據政府公告，這項和解旨在解決亞馬遜涉及Prime訂閱服務的「誤導性」行為指控。該公司將支付10億美元的民事罰款，以及向消費者退還15億美元。這是FTC歷史上最大的一筆民事罰款，解決了一項始於兩年前的法律行動。

亞馬遜未承認任何不當行為

根據和解協議，亞馬遜並未承認任何不當行為。FTC主席Andrew Ferguson指出，亞馬遜設計了複雜的訂閱陷阱，誘使消費者加入Prime，並使取消訂閱變得極為困難。符合特定條件的消費者將可獲得51美元的退款。

對投資人影響有限，但提醒消費者注意細節

儘管25億美元的和解金額相對於亞馬遜超過2兆美元的市值來說顯得微不足道，但這次事件提醒消費者在網上購物時要仔細閱讀細則。FTC表示，亞馬遜創造了「混淆且具誤導性」的介面，導致消費者在不知情的情況下訂閱Prime，並使取消服務變得「複雜和困難」。亞馬遜已同意設置一個「清晰且顯著」的按鈕以拒絕Prime，並簡化取消程序。

亞馬遜持續致力於改善用戶體驗

亞馬遜的一位發言人表示：「我們非常努力地讓客戶在註冊或取消Prime會員時感到清晰和簡單，並為我們全球數以百萬計的忠實Prime會員提供實質價值。我們將繼續這樣做。」目前，亞馬遜的Prime服務每月約需15美元或每年140美元，估計在全球擁有約2億名會員。