【即時新聞】Forrester(FORR)深化微軟AI合作帶動使用量激增，上修營收財測低標，轉型陣痛期將迎爆發？

研調機構 Forrester(FORR) 近期發布 2026 財年第一季財務業績與未來展望。在歷經退出策略諮詢業務的轉型陣痛期後，公司管理層釋出對未來營運的樂觀訊號。透過全面整合微軟(MSFT)生態系，其新一代人工智慧產品使用量創下歷史新高，帶動客戶留存率與合約價值(CV)跌幅雙雙顯著改善。基於上述營運指標的好轉以及展會預訂量大增，經營層決定調升全年營收指引的低標，向市場展現其 AI 商業化的變現潛力與成長底氣。

首季轉虧但現金流強勁，展現營運底氣

從最新公布的財報數據來看，Forrester(FORR) 第一季總營收為 8,550 萬美元，較去年同期下滑 5%。其中，研究業務營收微幅下滑 2%，而諮詢業務受公司計畫退出該領域的影響，營收年減 13% 至 1,860 萬美元。在獲利表現方面，營業利益大幅下滑 135% 轉為虧損 90 萬美元，淨損為 70 萬美元，每股虧損（EPS）為 0.04 美元，不及去年同期 EPS 0.11 美元的表現。

儘管帳面上呈現虧損，但公司的現金流與資產負債表卻展現出極強的韌性。財務長 Chris Finn 強調，第一季創造了 1,900 萬美元的自由現金流，若排除總部建設的一次性資本支出 540 萬美元，實際自由現金流高達 2,500 萬美元。此外，截至季末公司握有超過 1.45 億美元現金，負債僅 3,500 萬美元，並成功將信貸額度展延至 2029 年 3 月，為後續的 AI 投資與轉型準備了充足的銀彈。

客戶留存率穩步回升，長約佔比創新高

在營運核心指標方面，執行長 George Colony 釋出了令人振奮的數據。第一季整體留存率較前一季提升 2 個百分點至 89%，客戶留存率也提升 1 個百分點至 78%。更重要的是，複數年合約佔總合約價值(CV)的比例從上季的 71% 攀升至 72%，顯示客戶對公司長期服務的黏著度正在增強。這使得合約價值(CV)的衰退幅度收斂至 3%，優於 2025 年第四季 6% 的跌幅。

為了加速業績復甦，公司在北美地區針對銷售團隊進行了重組，鎖定高科技與具潛力的產業板塊。在新任銷售長 Christophe Favre 的帶領下，透過導入 AI 提升生產力，第一季每位銷售代表的 CV 生產力較去年同期顯著提升了 6%。這些積極的組織變革正在轉化為實質的銷售動能，並在金融服務與公家機關等大型機構中看到強烈的合作興趣。

聯手微軟生態系！升級版AI引爆高使用率

本次財報的最大亮點在於 AI 產品的爆發性成長。公司將第一代模型升級為全新的「Forrester AI」，不僅具備完全對話能力與推理邏輯，更支援高達 197 種語言。為了擴大市場滲透率，Forrester AI 已獲得微軟(MSFT) Teams 的認證，並在微軟市集上架。客戶甚至能直接在 Microsoft Copilot 中工作，無縫接收來自 Forrester AI 的分析與解答，大幅降低了使用門檻。

這項深度嵌入客戶工作流程的策略帶來了立竿見影的效果。執行長指出，第一季整體 AI 使用量創下歷史新高，較去年同期激增 55%，提示指令（Prompt）數量更暴增 65%。產品長 Carrie Fanlo 也補充，AI Access 產品在贏回新客戶及擴展現有帳戶方面均符合預期，目前佔整體合約價值組合將近 5%，並預期在今年底前將逐步逼近 10% 的貢獻佔比。

展會需求強勁帶動信心，上修全年營收指引

基於各項指標的改善與 AI 產品的成功佈局，管理層上調了 2026 全年的財務預測。財務長宣佈，將全年營收指引低標上調，最新預估落在 3.5 億至 3.6 億美元之間（較 2025 年下滑 9% 至 12%），優於前一季給出的 3.45 億美元低標。這份信心主要源自於各項指標的實質回溫，以及今年展會贊助預訂量與與會人數（年增10%）的強勁增長。

在獲利能力方面，公司維持全年營業利益率在 6% 至 6.5% 的預測，全年 EPS 目標也保持在 0.72 至 0.82 美元區間。然而，管理層也提醒投資人，今年營收仍會受到 2025 年訂單下滑以及年底前逐步退出策略諮詢業務的遞延影響。同時，前期訴訟結束的一次性成本及總部搬遷費用，也對短期獲利造成了一定程度的壓抑。

公司營運簡介與最新個股交易資訊

Forrester Research Inc 是一家提供獨立研究、數據和諮詢服務的美國公司。該公司主要透過三個核心部門運營：「研究部門」負責開發和提供研究、連接和分析產品；「諮詢部門」涵蓋公司顧問機構的收入與相關成本；「活動部門」則專注於開發和舉辦實體面對面及虛擬展會活動，協助企業客戶做出更好的技術與商業決策。

在最新一個交易日中，Forrester(FORR) 的收盤價為 6.09 美元，單日股價下跌 0.12 美元，跌幅達 1.93%。在交易熱度方面，單日成交量來到 51,096 股，成交量較前一個交易日變動了 15.26%。