【即時新聞】聯合航空調整精英會員資格,2027年起實施新規

聯合航空(United Airlines)宣布將維持2027年精英會員資格的要求,與達美航空(Delta Air Lines)一致,這是在2025年提高門檻後的決定。航空公司多年來逐步提高高階會員資格的取得難度,這些資格附帶的福利包括優先登機、免費升艙、免托運行李費用以及機場貴賓室進入權等。然而,疫情後大量精英會員的出現,導致優先登機的隊伍更加擁擠。此外,擁有高級信用卡的顧客增加,使得某些機場貴賓室的等候時間比安檢點還長。
精英會員增多,升艙機會減少
航空公司高層指出,更多顧客願意支付現金升等至頭等艙,這減少了免費升艙的座位數量,影響了許多消費者追求會員資格的吸引力。聯合航空的MileagePlus忠誠計畫總裁Luc Bondar表示,公司的計畫現已更為平衡。「當每個人都有資格升艙時,實際獲得升艙的顧客就會越來越少。我們認為目前的水平是合適的。」
2027年起,聯合航空將調整Plus Points使用方式
聯合航空計畫明年對其Plus Points的使用方式進行調整。這是一種超越常規里程的貨幣,供白金和1K級別的高階會員使用。現行制度下,顧客需要累積一定的里程數以兌換特定艙等,如長途商務艙Polaris。自2027年起,聯合航空將改用基於需求的動態定價。此外,擁有1K高階資格的會員將可透過聯名信用卡消費累積Plus Points。
聯合航空提升Polaris Saver Award的獲取機會
聯合航空還宣布,持有會員資格和聯合航空Chase信用卡的用戶將有更多機會獲得Polaris Saver Award票價,這將使訂位於高階艙更加容易。航空公司的忠誠計畫帶來可觀利潤,部分原因是航空公司將里程出售給銀行,當顧客透過信用卡消費累積里程時,銀行會支付費用。
精英會員資格門檻上升,達美航空保持不變
去年,聯合航空提高了顧客需達到的消費金額以獲得2026年的精英會員資格。MileagePlus計畫的精英資格門檻上升了約25%,包括聯名卡消費或消費與飛行的組合。上週,達美航空宣布將於明年維持2027年精英資格的要求不變。美國航空(American Airlines)尚未宣布其精英會員資格門檻的變動。該公司在利潤上落後於達美和聯合航空,正試圖通過更新客艙和貴賓室吸引更多高消費顧客。然而,競爭對手維持精英資格要求不變的決策可能會對美國航空構成壓力。
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