【即時新聞】Lowe's銷售成長放緩，顧客行為轉變成關鍵因素

作為美國最大的家居裝潢零售商之一，Lowe's在2025年第三季的財報中揭露，其同店銷售僅較前一年同期增長0.4%，而據Placer.ai的最新數據顯示，該季的店內客流量較前一年同期下滑0.1%。這一消費需求疲弱的現象發生在Lowe's完成兩項重要收購之後，這些收購旨在擴大其專業承包商客戶的產品供應。Lowe's於6月完成對Artisan Design Group的13億美元收購，該公司專門提供內部表面裝飾的設計、分銷和安裝服務，例如地板和櫥櫃。到10月，Lowe's完成了對Foundation Building Materials的88億美元收購，該公司是內部建築產品的主要分銷商，包括五金、石膏板、絕緣材料和天花板系統。

Lowe's執行長指出銷售放緩原因

在11月19日的財報電話會議上，Lowe's執行長Marvin Ellison表示，今年第三季的銷售較2024年同期疲弱，主要是因為去年9月和10月颶風Helene和Milton重創了南部多個州，當時消費者為應對颶風而大量購買商品。今年第三季颶風的缺乏導致需求減少。Ellison還指出，當前的經濟不確定性繼續阻礙消費者進行較大額的非必需品購買。「經濟的可負擔性和不確定性持續影響消費者信心，特別是在進行較大額的非必需品購買時，因為借貸成本比原先預期的高。」

Lowe's期望房市利率下降帶動需求

Ellison強調，Lowe's期望房市利率下降能最終推動店內需求。「展望未來，房屋淨值貸款等利率下降可能開始刺激需求，即使許多房主仍不願搬遷並放棄其歷史低利率的房貸。」他表示，「這個週期與過去的房市放緩有一些重要的不同。首先，今天的房主擁有創紀錄的淨值，平均約40萬美元。同時，他們更可能投資於已擁有的房屋，而不是放棄低利率房貸。這被稱為鎖定效應，可能使房屋淨值融資成為更具吸引力的解決方案。」

Lowe's計畫強化吸引顧客策略

面對經濟挑戰，Lowe's的平均客單價（每次購買的消費金額）較前一年同期增長3.4%，但交易次數下降3%。這是在Lowe's因應川普總統的關稅而最近在店內調漲價格後發生的。Ellison表示，「在第三季，我們確實有一些適度的價格調整。當我們觀察同類產品時，通膨仍然適度，這與我們的預期非常一致，也符合我們年初至今的趨勢。」

Lowe's將加強其「全方位家居策略」，包括透過其Pro Extended Aisle擴大專業客戶的產品供應，這是一個提供產品、庫存追蹤和供應商服務的數位目錄。該策略還涉及提升Lowe's網站和移動應用程式的線上體驗，以便顧客更簡單快捷地找到產品。Lowe's還計畫利用其顧客忠誠度計畫推出更多個性化和增值優惠，並進一步發展其家居服務業務和提高空間生產力。公司預期今年的同店銷售將大致持平，這是其先前指引的較低端。Ellison表示，「當我回顧整個年度時，我們已經走過了四分之三的過程，顯然面臨許多因素和非常波動的宏觀環境。當我觀察業務趨勢時，我認為對於2026年我們有很多謹慎樂觀的理由。」