【即時新聞】星巴克大改版美區會員回饋機制搶攻客戶忠誠度，首季營收強勁年增6%

全球咖啡連鎖巨頭星巴克(SBUX)宣布針對擁有3,550萬活躍會員的美國市場，推出全面升級的「星禮程」（Starbucks Rewards）忠誠計畫。這項新機制將於3月10日正式生效，核心目標是透過更細分的三級會員制度，加強品牌與消費者之間的連結，並進一步推動營收成長。此舉被視為星巴克在競爭激烈的餐飲零售市場中，鞏固核心客群的重要策略佈局。

綠金與儲備三等級新制提供最高1.7倍積點回饋

星巴克此次改版將會員架構重新劃分為「綠星」（Green）、「金星」（Gold）與「儲備」（Reserve）三個等級，針對不同消費頻率的客群提供差異化誘因。入門的「綠星」會員每消費1美元可獲得1顆星，若透過數位儲值卡支付還能加速累積，並享有生日免費餐點及專屬優惠。

當會員在12個月內累積滿500顆星，即可晉升為「金星」會員。此等級享有更高的積點效率，每消費1美元可獲得1.2顆星（即每消費10美元獲12顆星），並擁有更多額外權益。而最高階的「儲備」等級則需在12個月內累積達2,500顆星，這類頂級會員每消費1美元可獲得1.7顆星（即每消費10美元獲17顆星），並能解鎖更多元化的獎勵選擇。

跨界結盟達美航空與萬豪酒店打造點數生態系

為了擴大點數的實用性與吸引力，星巴克(SBUX)允許會員將帳號與精選的外部忠誠計畫進行綁定。目前的合作夥伴包括達美航空（Delta SkyMiles）與萬豪旅享家（Marriott Bonvoy），這意味著消費者在購買咖啡的日常支出，也能與旅遊及住宿的獎勵計畫連動，實現跨產業的點數互通。

星巴克全球首席品牌官Tressie Lieberman表示，新制度是基於會員反饋所設計，旨在提供更快速且更有意義的回饋。她強調：「我們正在以顧客為中心的福利重新定義行業標準，並點燃粉絲的熱情。星禮程始終致力於建立連結，讓會員感受到被重視。」

最新季度財報營收達99億美元展現穩健成長

在公布新會員政策的同時，星巴克(SBUX)也發布了2026會計年度第一季（13週）的財務數據。報告顯示，公司在該季度的合併淨營收達到99億美元，較前一年同期成長6%。這份財報數據顯示，儘管市場環境變動，星巴克仍藉由品牌影響力與營運策略調整，維持穩健的營收增長動能。