Hims & Hers Health面臨Visa近75,000美元罰款！信用卡爭議引發風波

因收到大量信用卡爭議投訴，Hims & Hers Health將被Visa處以接近75,000美元的罰款，需改善交易爭議率。

Hims & Hers Health最近遭遇一系列挑戰，Visa宣佈將對其施加約75,000美元的罰款，原因是該公司在七月出現了大量與信用卡相關的爭議。根據Bloomberg報導，這些爭議主要與減重藥物訂閱有關，使得Hims & Hers被納入Visa的收單監控計劃中。

每起爭議都會產生8美元的罰金，而Hims & Hers直到八月初才從支付處理商Stripe獲悉自己已經進入該計劃。為了退出此計劃，Hims & Hers必須在三個月內將其爭議率降至交易總數的1.5%以下。

Hims & Hers的一位發言人表示：“我們非常重視對近300萬客戶的透明責任，因此建立了一個清晰的結帳流程，以說明Hims & Hers會員資格及醫生所開處方的任何藥物費用。”然而，這一事件也引發了對於該公司的業務模式和顧客服務的質疑，未來如何應對市場壓力和提升客戶滿意度將成為其重要課題。

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