印度消費者監管機構加大對蘋果軟體保固條款調查力度，iOS 18更新引發爭議！

蘋果公司因iOS 18更新導致iPhone功能受損，印度消費者監管機構展開深入調查，或面臨罰款及業務調整。

近日，印度的消費者監管機構對蘋果公司的軟體保固條款展開了更深入的調查。據報導，這次調查主要針對iOS 18更新後使用者反映的手機功能損壞問題，以及因此而需支付高額維修費用的情況。此事件標誌著蘋果在印度這一快速增長市場中面臨的新挑戰，該國正成為其重要的生產與銷售基地。

根據檔案顯示，印度監管機構於7月29日通知蘋果已經將此事升級至詳細調查階段，表明新德里方面對蘋果的回應並不滿意。監管機構指出，此案件涉及消費者權益的潛在違規行為，並要求蘋果提供更多說明。蘋果則在8月的一封信中強調，其無保固條款符合全球行業標準，且iOS 18並未出現系統性問題。

然而，監管機構表示，許多消費者因為軟體升級所引起的問題，不得不支付「過高」的維修費用。例如，iPhone 15螢幕維修的估計成本達27,900盧比（約291美元），相當於零售價格的三分之一。消費者保護委員會(CPA)指責蘋果：「向消費者收取因自家公司疏忽造成的問題費用，違反了公平貿易原則。」

隨著蘋果在印度的iPhone市場份額從2022年的4%上升至9%，未來的調查結果可能影響到其在該地區的商業運作及形象。如果最終被判定有罪，蘋果可能需要支付罰款，甚至必須進行退款或改變業務做法。

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