期貨市場系統異常！金管會查核重複回報波及百戶，國票期貨恐遭罰240萬

期貨商資訊系統異常事件，百名投資人受波及

期貨市場交易首重資訊系統穩定，然而近日國票期貨於十月二十二日晚間發生資訊系統異常事件，引發主管機關高度重視。金管會證實，此次問題主要出在帳務系統發生「成交回報重複」，初步統計共有一百一十六名投資人受到影響。針對該起系統異常事件，業者已於隔日凌晨完成修復作業，並在當天上午正式向主管機關通報。為確保市場交易秩序，台灣期貨交易所預計於十月二十八日前往國票期貨進行現地查核，若經確認該事件違反內部控制機制，最重可處以新台幣二百四十萬元罰鍰。

成交重複回報非重複下單，仍構成損害權益行為

針對此次異常事件的技術面細節，金管會證期局進一步說明，本次事件屬於後台資訊系統的顯示與回報錯誤，並非將委託單重複拋向市場。在正常的交易情況下，投資人下單一筆理應回報成交一筆，但此次系統異常卻回報成交兩筆，而實際進入市場的僅有一張成交單。主管機關強調，儘管此次事件並未造成實質的重複下單，且不存在保證金不足卻仍放行交易的問題，但異常回報本身仍會嚴重混淆投資人的決策評估，構成損害交易人權益的行為。

客服管道受阻引發疑慮，期交所啟動全面實地查核

除了後台系統異常之外，本次事件亦衍生出其他爭議。部分投資人反映在事發當晚，無法順利撥通國票期貨的交易室電話，引發外界對於人工下單機制與留存紀錄管道受阻的疑慮。對此，主管機關特別強調，期貨商必須配置適足與適任的營業員來應對突發狀況。期交所在進行實地查核時，查核重點將包含以下幾項：

• 釐清資訊系統異常發生的根本原因。
• 調查客服電話無法接通的實際狀況與應變措施。
• 檢視資訊系統的日常維護是否符合客觀規範標準。

強化期貨市場風險控管，落實內控制度為首要任務

目前國內期貨市場已具備相關的風險控管機制，涵蓋期貨經紀商對客戶保證金與權益數的嚴格檢核標準。針對此次國票期貨事件的最終裁決，主管機關表示將待期交所提交完整的查核報告後再行定奪。金管會同時重申，未來將持續督導所有期貨商確實落實各項內部控制與執行細則，以確保期貨市場的整體交易秩序，並保障全體交易人的合法權益不受損害。