智慧電表政策加速推動！近期頻傳天價電費烏龍，低壓用戶普及率僅占3成

夏季電費爭議頻傳，人工抄表失誤成主因

近期多起天價電費帳單事件引發市場與社會關注，探究其主因，多為人工抄表錯誤所致。根據台電統計數據顯示，二○二五年住宅每戶平均非夏月用電量為三○八度，夏月期間則因氣溫上升增至四一八度，增幅近四成。進一步分析，夏月電費平均每月增加約四四六元，其中三百二十六元來自用電量實質增加，另外一百二十元則是受到夏月電價機制的影響。

用戶自保機制啟動，暫緩催繳與核對歷史用電

在人工抄表的帳務風險下，帳單異常的狀況時有所聞。以新北市的個案為例，有住戶原先夏季電費約落在四至五千元，近期卻收到高達一萬二千元的天價帳單。經向客服反映並派員複查後，確認為抄表失誤，實際電費隨後修正為六千多元。對此，台電與消保單位指出，民眾收到帳單時可先比對去年同期數據，若發現有異常幅度，應盡速撥打客服申請複查並暫緩催繳，同時也建議重新檢視自動扣繳設定，避免第一時間遭溢扣款項，造成資金調度困擾。

智慧電表基礎建設加速，政策推動設備自動化升級

為徹底解決人工抄表帶來的帳務風險，台電正分批推動智慧電表的布建計畫，這也成為基礎建設升級的重要環節。在產業進程方面，目前高壓智慧電表已於二○一三年全數建置完畢；而在低壓用戶部分，截至今年七月累計已安裝四百五十萬九千具，約占全台一千五百萬戶的三成左右。針對目前普及率僅三成的情況，消基會呼籲相關單位應加速智慧電表普及化進程，以順利達成二○三○年建置六百萬戶的目標，期盼藉由自動化數據回傳系統，全面提升整體用電計算的準確度。