【即時新聞】麥當勞(MCD)全面淘汰自助飲料機！財務長承諾這項免費福利可能保留

麥當勞(MCD)正在逐步淘汰讓顧客自行裝填的自助式飲料機。預計到2032年，這些能供應Hi-C、芬達、健怡可樂和胡椒博士等多種選擇的經典機台，將從大廳移至櫃檯後方。對於許多消費者擔心的免費續杯權益，麥當勞財務長Ian Borden指出，雖然免費續杯最終由加盟商決定，但他預期多數加盟商仍會繼續提供這項服務，讓投資人與消費者稍微鬆了一口氣。

數位與外送需求大增促使麥當勞調整佈局

麥當勞(MCD)早於2023年就宣布了淘汰自助飲料機的計畫，主要目標是為外送、App點餐、自助點餐機、得來速及內用的顧客與員工，創造更一致的服務體驗。執行長Chris Kempczinski在法說會上對投資人表示，過去幾年數位化與外送業務的快速成長，改變了顧客的消費動線與體驗歷程。公司正積極與加盟商合作，重新規劃未來餐廳的理想樣貌，確保每位走進麥當勞的消費者都能獲得符合期待的服務。

對手漢堡王不跟進並強調保留飲料調配自由

就在麥當勞(MCD)推動變革的同時，其他速食巨頭卻採取了截然不同的策略。漢堡王母公司餐飲品牌國際(QSR)明確表示，計畫繼續保留店內的自助式飲料機。漢堡王美國與加拿大總裁Tom Curtis指出，當顧客想要續杯或自行調配飲料時，公司絕對會滿足這些需求。這項宣示凸顯了速食產業在提升營運效率與保留顧客自主權之間的策略分歧，也成為市場關注的焦點。

推出全新特調飲品為升級飲料策略第一步

淘汰自助飲料機不僅是硬體配置的改變，更是麥當勞(MCD)整體飲料戰略升級的一環。該公司在4月下旬推出了包含特調果茶與加入奶精和風味糖漿的客製化特調汽水等六款全新飲品，正式啟動新的飲料策略。財務長Ian Borden強調，這些全新推出的飲品正是麥當勞邁向未來飲料市場佈局的第一步，展現出公司提升客單價與豐富產品組合的企圖心。