人工智慧熱潮：市場波動中的機會與挑戰

Citigroup執行長Jane Fraser近日在Citigroup的科技領導峰會上表示，儘管人工智慧(AI)正在改變各行各業，但市場對AI的熱情可能有些過度。她指出：「目前科技領域對AI的炒作有些是應得的，但部分則過於熱情。」這番話正值科技類股市場波動之際，Nasdaq指數（COMP:IND）上週五下跌約1.5%，本週更是下跌4-5%，引發投資人對AI投資是否能夠實現其承諾的質疑。

AI市場可能出現整合

Fraser強調，目前AI的經濟效益明顯有利於能夠快速投資的大型企業，這可能意味著隨著技術的成熟，市場將出現整合。她指出AI領域的變化速度前所未有，競爭優勢的衡量已經從「年」縮短到「週」。她對AI在各行業的轉型充滿信心，但也警告說：「在這場變革中，將會有贏家，也會有輸家。」

Citigroup的AI應用與生產力提升

在談到Citigroup(C)自身的AI應用時，Fraser透露，該公司已經在18萬名員工手中部署AI工具，用於撰寫績效評估和信用備忘錄的初稿等，這些工具正在顯著提升生產力並改善客戶體驗。

信用市場與科技擴張

Fraser在討論支持科技擴張的信用市場時，區分了大型已建立的企業與較小的實體，並僅對「某些較小企業可能做出的信用決策」表示擔憂，因為這些企業不具備相同的標準。對於Citigroup(C)本身，Fraser預測將通過創新持續成長，而AI在銀行業務轉型中僅僅是「冰山一角」。