【即時新聞】Freshworks(FRSH)大砍11%人力！AI帶動獲利調升全年財測，狂砸4億美元實施庫藏股

首季營收超預期且上調財測，獲利動能轉強

企業軟體服務商 Freshworks(FRSH) 在 2026 年第一季繳出亮眼成績單，單季營收達 2.28 億美元，較前一年同期成長 16%，非一般公認會計原則（Non-GAAP）營業利益率達 18%。受惠於強勁的營運表現，經營層宣布上調 2026 全年營收預期至 9.58 億至 9.64 億美元之間，調整後自由現金流目標更上看 2.65 億美元，展現公司在提升獲利能力上的強烈企圖心。

裁減11%人力，大舉導入AI精簡營運成本

在追求更高營運效率的目標下，財務長 Tyler Sloat 宣布將削減全球約 11% 的員工，預計在第二季認列約 800 萬美元的一次性重組費用。這項決策主要是為了整合產品市場行銷策略與精簡開發流程，同時擴大對人工智慧與自動化技術的應用。公司透露，目前內部超過一半的程式碼已由 AI 生成，顯示其正積極推進 AI 轉型以降低長期營運成本。

員工體驗業務激增成主力，奪下歷史最大訂單

從業務板塊來看，員工體驗（EX）成為 Freshworks(FRSH) 最大的成長引擎。第一季 EX 年度經常性營收(ARR)大幅飆升 27%，突破 5.4 億美元，淨美元保留率維持在 111% 的高水準。不僅成功從競爭對手手中搶下市佔率，更拿下公司歷史上規模最大的兩筆訂單，其中包括首份高達七位數的合約；相對而言，客戶體驗(CX)業務表現較為平緩，預估全年僅維持低個位數成長。

核准4億美元股票回購計畫，積極回饋投資人

為了進一步提升股東價值，董事會最新授權了高達 4 億美元的股票回購計畫。在第一季期間，公司已斥資約 4540 萬美元買回 570 萬股，將在外流通股數減少約 2%。憑藉著第一季創造的 5580 萬美元自由現金流，以及帳上高達 7.8 億美元的現金與短期投資部位，公司具備充足的資金彈性來執行這項回饋計畫，對市場釋出正面的財務訊號。

FRSH在做什麼？最新股價與成交量變化

Freshworks(FRSH) 主要提供軟體即服務平台，協助中小型企業透過電子郵件、電話、網站與社群網路為客戶提供支援。旗下解決方案涵蓋客戶體驗與資訊科技服務管理，並延伸至銷售與行銷自動化產品。根據最新市場數據，Freshworks(FRSH) 前一交易日收盤價為 9.19 美元，上漲 0.21 美元，漲幅達 2.34%，單日成交量爆量來到 11,048,087 股，成交量較前一日大幅變動 54.10%。