【即時新聞】AI難敵真實體驗！威富集團(VFC)與露露樂蒙(LULU)揭露零售轉型關鍵

在全球市場瞬息萬變的背景下，零售業者正面臨轉型的關鍵時刻。威富集團(VFC)、露露樂蒙(LULU)、愛迪達(ADDYY)以及Ulta Beauty(ULTA)的高階主管們近期公開分享了企業如何在短期壓力與長期策略之間取得平衡，並強調在科技快速發展的同時，深化與消費者的真實連結才是穩固市場地位的核心關鍵。

威富集團守護品牌資產並聚焦實體體驗

威富集團(VFC)總裁兼執行長Bracken Darrell強調，即使企業處於需要轉型的困境，領導者仍必須具備長遠的眼光，而首要任務就是保護業務的核心價值，也就是品牌本身。他認為品牌資產是公司最有價值的財富，成為每個品牌的熱情擁護者是一切策略的起點。Darrell指出，企業應專注於重置成本結構、強化產品創新，並建立更高效的行銷引擎。同時他提到，雖然AI帶來了巨大的機會，但企業應避免陷入短期的炒作週期；隨著科技加速變革，零售業反而更需要加倍投入於真實世界的人類互動體驗。

深入社群互動，露露樂蒙打造沉浸式創新引擎

現代消費者的期望正快速轉變，從追求健康、個人化到尋求社群認同，這些趨勢正在重新定義零售業。露露樂蒙(LULU)資深副總裁兼首席策略長Rachel Acheson表示，品牌不能只是被動觀察趨勢，而是必須完全融入消費者所追求的生活方式中。她分享了露露樂蒙如何為跨職能創新和產品團隊創造沉浸式體驗，讓團隊成員走入社群，花費一週的時間參與課程、與品牌大使及顧客交流，並觀察人們的穿著打扮。這種真實世界的互動不僅對創新過程產生了變革性的影響，更將這套理念深植於企業組織中，從人才招募到社群主導的創新，始終保持明確的長期策略與執行紀律。

愛迪達強調在地化優勢並賦權前線團隊

在探討如何滿足消費者需求時，愛迪達(ADDYY)歐洲零售與特許經營副總裁Alexandra von der Gruen指出，在地化正在成為比個人化更重要的關鍵元素。實體門市作為消費者體驗和與品牌互動的核心場所，必須在對的時間提供對的產品組合。她強調，為了快速回應不斷變化的消費需求，企業需要具備極高的速度與韌性，並賦予在地團隊更多的決策權。在現今的市場環境中，計畫隨時需要調整，因此保持敏捷已經成為零售品牌不可或缺的核心能力。

科技與人性結合成為零售業未來優勢

綜合各家零售巨頭的觀點，一個明確的共識浮現：儘管包含AI在內的各項新興科技將持續重塑整個零售產業的樣貌，但企業真正的競爭優勢，將來自於如何將這些創新技術與清晰的品牌定位相結合。更重要的是，在數位化浪潮中保持真誠的人際連結，才是品牌能夠在激烈競爭中脫穎而出、實現穩定成長的致勝關鍵。