【即時新聞】山姆俱樂部全面導入AI結帳技術，好市多(COST)面臨會員流失挑戰！

好市多(COST)與山姆俱樂部長久以來在量販零售市場互為競爭對手，兩家公司在財務表現上皆展現強勁的營運成果。好市多(COST)的最大優勢在於以極佳的價格提供廣泛的高品質商品，且其自有品牌Kirkland Signature的市場口碑普遍優於山姆俱樂部的Member's Mark。然而，在會員年費方面，山姆俱樂部的一般會員僅需50美元，高級會員為110美元；相比之下，好市多(COST)的基本金星會員年費為65美元，黑鑽卡會員則高達130美元。近期，山姆俱樂部針對會員體驗進行大幅升級，直接瞄準了好市多(COST)顧客最常抱怨的痛點。

結帳大排長龍成好市多會員最大痛點

對於常在週末前往好市多(COST)購物的投資人與消費者而言，冗長的結帳隊伍往往令人感到困擾。論壇Reddit上的網友指出，在尖峰時段前往好市多(COST)，意味著必須忍受極長的結帳等待時間。儘管好市多(COST)已嘗試透過增設自助結帳通道來改善購物體驗，但許多會員仍對此感到不滿，原因包含缺乏手持掃描設備，以及單一員工需同時管理多台自助結帳機台。相較之下，不少轉向山姆俱樂部的消費者表示，其專屬的應用程式體驗極佳，顧客只需將商品放入購物車時同步掃描，並在出口處讓工作人員掃描QR Code即可完成結帳。

導入AI與手機掃描免排隊成零售新趨勢

福斯財經網報導指出，山姆俱樂部正逐步在其600家連鎖店中淘汰傳統結帳櫃檯。該公司運用科技打造無縫結帳體驗，讓顧客能透過應用程式邊逛邊掃描商品，並在離開時由人工智慧掃描設備核對購買明細。這項創新解決了過去出門前必須由人工查驗收據的瓶頸。儘管好市多(COST)在官方網站聲明，於出口處核對購買收據是為了確保收銀員正確處理商品，這也是維持庫存準確度及保障會員權益的最有效方法；但若山姆俱樂部的無縫結帳體驗被證實更為優越，好市多(COST)勢必將面臨會員流失的風險。

好市多積極測試自動繳費系統防會員流失

面對競爭對手的強勢進逼，好市多(COST)並未在這場結帳技術戰中坐以待斃。在2026年第二季的財報電話會議上，執行長Ron Vachris表示，公司正在測試自動繳費系統，將允許會員無縫支付預先掃描的訂單。若該流程未來能大規模推廣，將可大幅改善目前的結帳體驗。不過，市場分析認為，好市多(COST)在短期內於結帳技術領域仍可能暫時落後於山姆俱樂部。

掌握好市多(COST)營運與股價表現

好市多(COST)作為領先的倉儲俱樂部，在全球擁有838家門店，其中大部分銷售額來自美國(73%)和加拿大(14%)。公司透過出售會員資格，允許客戶在其以低價出售有限產品種類的倉庫中購物。好市多(COST)主要迎合個人購物者，但近20%的付費會員擁有企業會員資格。食品和雜貨佔2022財年銷售額的近39%，非食品商品佔27%，倉庫輔助和其他業務佔21%，生鮮食品佔13%。超過75%的地點提供燃料，電子商務約佔全球銷售額7%。在股市表現方面，好市多(COST)前一交易日收盤價為1008.43美元，上漲5.11美元，漲幅達0.51%，成交量為1,469,672股，成交量較前一日變動-11.96%。