【手機APP版】無法正常使用嗎? DIY確認流程

為確保您的裝置環境與我們測試的條件相同，
以便更準確地確認您的問題，
請您先嘗試以下五個步驟進行確認↓↓

1. 請至Play商店或是App store/ iTunes確認是否已更版至最新版本

2. 換個網路環境(ex.改連其他wifi熱點或是切回手機本身網路)

3. 請您嘗試從背景程式關閉APP後，再重新登入APP
   關閉背景程式說明（可能會因為手機型號不同有些微差）
   IOS系統→http://cmy.tw/008kPq
   安卓系統→http://cmy.tw/009jCy

4. 刪除應用程式的暫存資料
   ・安卓系統步驟：手機本身的「設定」→點[應用程式]→點[使用的軟體名稱]→儲存位置→右下角[清除快取]→重新開啟APP軟體 (https://cmy.tw/00CGCe)
   ・Apple系統步驟：透過iOS「設定」→ safari →清除瀏覽器紀錄和網站資料→重新開啟APP軟體

5. 將手機關機重開再安裝APP

若按上述步驟執行後仍有狀況，麻煩請提供
1.問題的整個螢幕畫面完整拍照(不要只有錯誤視窗)或錄影
◇iOS 截圖教學：https://cmy.tw/00Bzd6
◇iOS 錄影：https://cmy.tw/00CG7g
◇Android 截圖教學（各機型略有差異）：https://cmy.tw/00BpRl
◇Android 錄影：https://cmy.tw/00AAOW

2.目前登入的帳號畫面(ex.帳號資訊圖、APP＂更多＂功能的帳號頁面圖)
這樣可加快我們查詢(處理)的速度喔!!
謝謝

若是遇到其他異常情況，可參考以下文章：
▸【電腦版】軟體或登入異常？
 → https://cmy.tw/007hjs
▸【網站／影音】卡住、開不了等異常？
 → https://cmy.tw/00CeQc