網站或影音出現異常(ex.卡住、開不了...等)該怎麼處理？

請您先按照下方方式執行，
看看是否能排除網頁異常問題↓↓

1.重新整理頁面（ Ctrl + R 或 F5 ）
有時是暫時載入問題，重新整理即可解決。
2.清除瀏覽器快取與Cookie
網頁可能讀取到舊的快取檔案，建議清除快取後再嘗試開啟。
https://www.tsg.com.tw/blog-detail4-251-1-clear-cache.htm
※電腦版 Chrome 操作路徑：
右上角 ⋮ → 更多工具 → 清除瀏覽資料 → 選擇「快取圖片和檔案」+「Cookie」→ 清除
3. 更換瀏覽器或無痕視窗試試
改使用 Edge／Firefox..等瀏覽器，或開啟「無痕視窗」重新進入
4.檢查網路連線
請確認目前網路穩定、Wi-Fi或行動數據有正常連線。
5. 關閉阻擋廣告的擴充功能或防毒軟體
有些擴充功能會阻擋網頁內容載入或造成異常，建議暫時關閉相關功能或防毒程式後再嘗試一次。
6.重新啟動裝置
有時是裝置背景記憶體錯誤或暫存問題，請重新開機試試。 

若您依以上步驟操作後仍有異常，請透過客服管道與小幫手聯繫，並提供螢幕截圖或錄影畫面，讓我們進一步為您確認。

謝謝！！

若是遇到其他異常情況，可參考以下文章：
▸【電腦版】軟體或登入異常？
 → https://cmy.tw/007hjs
▸【手機 APP】無法正常使用？
 → https://cmy.tw/00CNy1