亞馬遜封鎖購物AI助手，其他電商平台會跟進嗎？

 

亞馬遜先關門，第三方購物機器人被擋在外面

亞馬遜這次先動手，直接封鎖Meta的AI助手Muse進入平台。這件事把電商平台和AI助手的權限邊界講得很清楚：誰掌握入口，誰就能決定購物流程怎麼走。

亞馬遜的理由也很直白，主要是顧客資訊與廣告收益。Muse原本要幫使用者搜尋商品、處理線上任務，亞馬遜認為這類工具可能接觸到敏感資料，也沒有正確表明自己身份，所以從週日開始禁止使用。

 

從Muse擴大到ChatGPT、Gemini、Comet

這次被擋下來的不只Meta的Muse。亞馬遜同時也把OpenAI的ChatGPT、谷歌的Gemini，以及Perplexity的Comet列入限制範圍，顯示它要管的是第三方購物機器人這個類別。

我會把這種動作看成平台自保的延伸。當AI助手開始代替使用者做比價、搜尋、下單，平台原本累積的流量、廣告展示與轉換數據，都可能被外部工具重新分配。亞馬遜發言人拉拉·亨德裡克森也明講，代客購物服務應該尊重服務供應商的決策，這個原則同樣適用在外送、訂票等場景。

 

電商入口權，接下來會更像平台戰

這次事件也把電商和AI的競爭拉到同一條線上看。AI公司想讓助手變成使用者的代辦入口，平台則想守住搜尋、推薦、廣告與交易閉環。兩邊都在爭取使用者先從哪裡開始購物。

目前能確認的是，亞馬遜已經把門關起來，而且態度不只針對單一產品。後面要觀察的，是其他電商平台會不會跟進，以及AI助手能不能找到不碰顧客資料、也不影響平台收益的合作模式。這會直接影響第三方購物機器人在電商裡的滲透速度。