AI代理人開始幫忙刷卡，Visa與萬事達卡能先吃到交易量嗎？

 

ChatGPT Wallet把AI代理人帶進結帳流程

OpenAI推出支付功能「ChatGPT Wallet」，讓AI代理人「dots」依照使用者指令搜尋商品、比較選項，並完成網路購物。這項服務與美國運通(AXP)、萬事達卡(MA)及Visa(V)合作，支付流程開始從人工操作轉向代理人代辦。

符合資格的使用者只需輸入一次信用卡資料，之後由dots尋找商品，再透過安全驗證核准單筆交易。持卡人可以延續原有的信用卡回饋與消費保障，OpenAI則強調，dots不會接觸真實信用卡詳細資料。

支付網路會提供一組專屬的限制性支付代碼，內容包含針對特定交易生成的卡號、安全碼與到期日。這種設計把交易授權、資料保護與信用卡權益留在支付網路端，也讓AI代理人取得完成交易所需的有限權限。

OpenAI產品貨幣化與支付主管Chaya Nayak表示，現階段的工作聚焦商家與網路合作夥伴，建立安全且容易使用的基礎架構。從商業模式來看，支付流程已經出現一個新入口：使用者提出需求，代理人負責搜尋與執行，支付網路負責授權與風險控管。

 

初期免收交易費，先測試美國付費用戶

個人AI代理人逐漸被用於管理行事曆、預訂行程與處理日常任務，ChatGPT Wallet因此延伸出購物場景。OpenAI在今年9月下旬的年度開發者大會推出dots，時間點接近Meta(META)旗下Muse應用程式登上App Store排行前列，AI代理人正從聊天介面延伸到實際任務執行。

OpenAI表示，ChatGPT Wallet初期不會抽取交易手續費。未來若交易規模擴大，平台可能發展出商家服務費、支付分潤或更高階訂閱功能；目前能確認的內容仍限於產品測試與使用場景擴張，收入貢獻尚未形成。

服務目前只開放給美國、年滿18歲的Pro訂閱用戶。美國運通創新執行副總裁Luke Gebb認為，限制性推出有助於確認系統運作。這種小範圍測試也能讓OpenAI觀察交易失敗率、商家接受度、退款爭議與代理人誤購風險。

截至今年第三季末，ChatGPT每週活躍用戶超過12億，付費用戶接近1億。龐大用戶基礎提供了測試規模，但活躍用戶數量仍然需要轉化成有效購物頻率與持續交易，支付功能才可能形成可量化的商業價值。

 

OpenAI從過去失敗經驗修正購物流程

OpenAI過去一年持續發展AI商業模式，早期推出的「即時結帳」功能沒有取得理想成果。公司在今年3月更新購物體驗，改善商品搜尋與比較流程，ChatGPT Wallet則建立在這套產品調整之上。

這段產品路徑顯示，AI購物的難度涵蓋多個環節。使用者需要獲得準確的商品資訊，代理人需要理解預算、規格與偏好，商家也要提供可被系統讀取的庫存、價格與配送資料。任何一段出現錯誤，都可能降低使用者對自動購物的信任。

支付功能的推出，讓OpenAI取得一個更接近交易完成端的位置。支付代碼降低信用卡資料外洩風險，安全驗證則保留使用者對單筆消費的核准權。產品能否長期使用，仍取決於商品推薦品質、取消訂單流程，以及商家對代理人流量的接納程度。

 

亞馬遜與聯合航空封鎖代理人，商業網路尚未完成接軌

AI代理人進入購物與訂票流程後，商家需要面對流量控制、責任歸屬、價格比較與客戶關係管理等問題。聯合航空(UAL)近日宣布阻擋AI代理人進入系統訂票，亞馬遜(AMZN)也禁止代理人在平台上購買商品，兩家公司採取的措施反映出企業端仍在評估風險。

OpenAI承認代理人商務仍處於早期階段，並發布工具與指引，協助企業調整網站，避免系統在無意間阻擋AI代理人訪問。這裡的關鍵協調對象包含平台、商家、支付網路與消費者，任何一方缺乏標準，交易體驗都可能中斷。

我會把ChatGPT Wallet視為支付基礎架構的一次產品試驗。OpenAI擁有龐大用戶與代理人入口，美國運通、萬事達卡及Visa則掌握支付授權與風險管理；商家是否願意開放代理人、使用者是否願意交出購物決策，將決定這項服務能否從功能展示走向穩定交易。