沃爾瑪預見AI將重塑職場，承諾培訓員工因應變化

沃爾瑪(Walmart, NYSE:WMT)作為美國最大的民營企業雇主，正為因人工智慧(AI)驅動的勞動力變革做準備。根據華爾街日報報導，執行長Doug McMillon表示，AI將改變「幾乎每一個職位」，雖然某些職位可能消失，但也會創造出新的職位。沃爾瑪的高層正計畫哪些職位可能縮減、擴大或保持穩定，以指導再培訓的努力。McMillon在阿肯色州Bentonville的一場勞動力會議上表示：「我們的目標是為每個人創造機會，讓他們能夠適應變革。」

全球員工數量維持穩定，職位組成將轉變

沃爾瑪預計其全球約210萬名員工的數量在未來三年內將保持不變，即使營收成長，然而，這些職位的組成將會改變。首席人事官Donna Morris指出，沃爾瑪已經為顧客、供應商和員工推出AI驅動的聊天機器人，並創建了一個新的「代理構建者」角色來設計這些工具。儘管自動化已經減少了一些倉儲職位，公司在配送、店內維護和卡車運輸方面增加了人力。

人力仍是服務核心，否認人形機器人入店

McMillon強調，沃爾瑪的人力將繼續直接服務顧客，並拒絕在店內使用人形機器人的想法。這一對話反映了企業普遍對AI對就業影響的重新評估。

其他企業的應對策略

從福特(Ford, NYSE:F)到摩根大通(J.P. Morgan, NYSE:JPM)的領導人都預測會有顯著的職位流失，而包括埃森哲(Accenture, NYSE:ACN)和黑石集團(Blackstone, NYSE:BX)在內的其他企業則強調再培訓和韌性的重要性。根據會議上的OpenAI經濟學家Ronnie Chatterji的說法，AI的影響將在未來18到36個月內加速。儘管有焦慮，一些高層認為勞動市場能夠吸收這種干擾。黑石集團的Joe Baratta指出，過去的技術變革最終創造了新的機會，華爾街日報報導。